ในช่วงปลาย 50 ไมเคิล เกทส์ กิลล์ มีพร้อมทุกอย่าง ทั้งบ้านหรูซานเมือง ครอบครัวที่อบอุ่น และงานในเอเจนซีโฆษณาระดับสูงพร้อมเงินเดือน 6 หลัก แต่เมื่อเขาอายุเกือบ 60 ปี เขาก็สูญเสียทุกสิ่งทุกอย่าง เริ่มแรกเขาถูกไล่ออกจากงาน ต่อมาชู้สาวได้ให้กำเนิดลูกชาย และทำให้ชีวิตสมรส 20 ปี จบสิ้นลง จากนั้นเขาได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นเนื้องอกในสมองที่กำลังเติบโตอย่างช้า ๆ กิลล์ไม่มีเงิน ไม่มีประกันสุขภาพ และไม่มีความหวัง วันหนึ่งขณะที่เขานั่งอยู่ในร้านสตาร์บัคส์แห่งหนึ่งในแมนฮัตตัน เงาดื่มลาเต้ซึ่งถือเป็นความหรูหราที่พอหาได้สิ่งสุดท้าย กำลังครุ่นคิดถึงโซคร้ายของตน และทางเลือกที่แทบไม่เหลืออยู่ในชีวิต ในตอนนั้นเองที่คริสตัล ธอมพ์สัน ผู้จัดการของสตาร์บัคส์อายุ 28 ปี ก็เข้ามาเสนองานให้เขาด้วยอารมณ์กึ่งหยอกล้อ เขาไม่มีทางเลือกและรับงานนั้น และเปลี่ยนจากการดื่มกาแฟในชุดสูทหรู ไปเป็นคนเสิร์ฟในเครื่องแบบสีเขียว เขาถูกบีบให้รับรู้อคติที่ฝังแน่นในใจของเขา ได้เรียนรู้ชีวิตในอีกแม่มุมหนึ่งจากเพื่อนร่วมงานที่เป็นคนกลุ่มที่อยู่ต่ำต้อยในสังคม สิ่งเหล่านี้เปลี่ยนแปลงให้เขากลายเป็นไมค์คนใหม่ที่มองโลกจากตำแหน่งที่ต่ำกว่าที่เคยเป็นและตระหนักว่าเขามีความสุขกับงานใหม่นี้มากกว่าที่เคยเป็นมาตลอดชีวิต