บรรณานุกรม : หน้า 223-236.

องค์การและการจัดการองค์การ -- ระบบการสื่อสารในองค์การ -- ปัจจัยในการสร้างบรรยากาศการสื่อสารขององค์การ : วัฒนธรรมองค์การ เทคโนโลยีการสื่อสาร และพฤติกรรมของบุคคลในองค์การ -- อัตลักษณ์ ภาพลักษณ์ และชื่อเสียงขององค์การ -- แนวคิดเกี่ยวกับเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อการจัดการธุรกิจ การวิเคราะห์ผุ้มีส่วนได้ส่วนเสีย การบริหารความสัมพันธ์ และการจัดการเชิงกลยุทธ์ -- พนักงานสัมพันธ์ : การสื่อสารระหว่างองค์การและพนักงาน -- นักลงทุนสัมพันธ์ : การสื่อสารระหว่างองค์การและนักลงทุน -- ลูกค้าสัมพันธ์ : การสื่อสารระหว่างองค์การและลูกค้า -- รัฐสัมพันธ์ : การสื่อสารระหว่างองค์การและหน่วยงานรัฐบาล -- ชุมชนสัมพันธ์ : การสื่อสารระหว่างองค์การและชุมชน -- สื่อมวลชนสัมพันธ์ : การสื่อสารระหว่างองค์การและสื่อมวลชน -- ความสัมพันธ์กับบุคคลที่ 3 -- ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์การ -- การบริหารประเด็นและการจัดการภาวะวิกฤติ -- จริยธรรมในการบริหารการสื่อสารขององค์การ -- การประเมินผลการบริหารการสื่อสารขององค์การ

ในขณะที่หนังสือเกี่ยวกับการสื่อสารและองค์การเล่มอื่นให้ความสำคัญเรื่องการบริหารภายในองค์การ เช่น วัฒนธรรม การไหลของข่าวสาร การสื่อสารระหว่างผู้บริหารกับพนักงานและพฤติกรรมองค์การ แต่หนังสือเล่มนี้ครอบคลุมวิธีการสื่อสารกับส่วนต่าง ๆ นอกองค์การซึ่งเป็นกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์การด้วย หนังสือที่มีเนื้อหาลักษณะนี้ยังมีน้อยในสังคมไทย หนังสือเล่มนี้แบ่งเนื้อหาเป็น ๒ ส่วน คือ ส่วนที่ ๑ กล่าวถึงการจัดการองค์การและการเตรียมตัวเพื่อการบริหารความสัมพันธ์กับกลุ่มต่าง ๆ ส่วนที่ ๒ กล่าวถึงแนวคิดและความสำคัญของการบริหารความสัมพันธ์ การวิเคราะห์ว่าองค์การมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียกลุ่มใดบ้างวิธีการสื่อสารและสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์การ หนังสือเล่มนี้ไม่ได้ยึดหลักตามวิธีการสื่อสาร เช่น การสื่อสารระหว่างบุคคลหรือการสื่อสารกลุ่ม แต่แบ่งตามกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่ม ดังนั้นการสื่อสารอย่างเดียวกันอาจใช้ในการสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่ม และปรากฏในหลายบท เช่น การสื่อสารระหว่างบุคคลใช้ในการสื่อสารกับสื่อมวลชนและชุมชนสัมพันธ์ การใช้กิจกรรมในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและนักลงทุน เนื้อหาสำคัญอีกส่วนคือการบริหารประเด็นและการจัดการภาวะวิกฤติ จริยธรรมและการประเมินผลการบริหารการสื่อสาร