ความรู้พื้นฐานของความขัดแย้ง -- ความขัดแย้งในองค์กร -- การทำงานเป็นทีม -- ความรู้พื้นฐานของการเจรจาต่อรอง -- แนวคิดการจัดการความขัดแย้งและการเจรจาต่อรอง -- ลักษณะของนักเจรจาต่อรองเพื่อจัดการความขัดแย้ง -- การวางแผนในการเจรจาต่อรอง -- กระยวนการและกลยุทธ์ในการเจรจาต่อรอง -- การวิเคราะห์ความขัดแย้งและการเจรจาต่อรองในองค์กรสมัยใหม่

หนังสือเล่มนี้ได้เรียบเรียงขึ้นเพื่อผู้สนใจในการนำความรู้ไปใช้ในการบริหารการจัดการความขัดแย้ง และการเจรจาต่อรองในองค์กรโดยมีเนื้อหาสาระครอบคลุม ดังต่อไปนี้ “แนวคิดว่าด้วยการจัดการความขัดแย้ง การกำหนดรูปแบบ วิธีการจัดการความขัดแย้ง การจัดทำ การเจรจาต่อรอง การปรึกษาหารือร่วม การจัดการความขัดแย้งแบบมีส่วนร่วม การทำงานเป็นทีม และการวิเคราะห์ความขัดแย้งในสังคม สมัยใหม่” ทั้งนี้ผู้เขียนได้ทำการศึกษาค้นคว้าเนื้อหาอย่างละเอียด ครอบคลุมเนื้อหาที่เกี่ยวกับการจัดการ ความขัดแย้ง ทีมงานและการเจรจาต่อรอง ซึ่งผู้เขียนหวังว่าเนื้อหาสาระในหนังสือเล่มนี้จะเป็นแนวทาง ตลอดจนสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในการทำงาน