รับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ / สุพจน์ กฤษฎาธาร, ชัยสมพล ชาวประเสริฐ เขียน.
Material type: TextPublication details: กรุงเทพฯ : ซีเอ็ดยูเคชั่น, 2556.Description: 203 หน้าISBN:- 9786160807611
- HF5415.5 ส802ร 2556
Item type | Current library | Shelving location | Call number | Status | Date due | Barcode | Item holds | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Electronic Book | Kuakarun Nursing Library | Processing unit | Online Access | eb36674 |
การจัดการกับข้อร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ -- การป้องกันการร้องเรียน -- การแก้ไขข้อร้องเรียน
ในโลกของการแข่งขันอย่างรุนแรงเช่นนี้ นับวันความไม่พอใจและคำต่อว่าของลูกค้าจะมากขึ้นเป็นลำดับ ทุกธุรกิจจึงต้องหาวิธีการจัดการเรื่องนี้อย่างเร่งด่วน หากองค์กรใดไม่ทำ ลูกค้าย่อมหายไปอย่างแน่นอน หนังสือเล่มนี้ได้ถ่ายทอดความรู้ เทคนิคและประสบการณ์ของผู้เขียนอย่างแท้จริงภาษาที่ใช้เป็นภาษาง่ายๆ สามารถนำเนื้อหาไปประยุกต์ใช้กับทุกธุรกิจและทุกตำแหน่งหน้าที่ได้นอกจากนี้ ผู้เขียนยังถ่ายทอดเกร็ดความรู้ (Tips) ไว้ทุกเรื่อง จึงทำให้ได้แนวทางปฏิบัติมากขึ้น จึงเหมาะสำหรับนักธุรกิจ เจ้าของกิจการ พนักงานศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ พนักงานผู้บริการทุกท่าน รวมถึงนักศึกษา และผู้สนใจทั่วไป
There are no comments on this title.